RSSIk blijf steeds sleutelen aan mijn trainingen – het wordt steeds beter!
Interviewden we Tineke Vasbinder de vorige keer nog op een van de koudste dagen van het jaar – dit keer was het bijna 30 graden en zochten we de koelte op van Kaap Hoorn in Groningen. Daar spraken we met Harry Draijer van Heron Technologies. Motto van de In de veren-interviews is ‘Als je doet wat je mateloos interesseert, loop je altijd voorop’. En dat Harry passie heeft voor zijn werk wordt al gauw duidelijk. De altijd zo rustig ogende, bescheiden man vertelt vol enthousiasme en breed gebarend over zijn passie: de onderste steen boven halen. Zijn doel? Verbeteren, verbeteren, verbeteren.
(door Gerdien Breimer en Mirjam Pijning)
Harry, wat doe jij precies om medische missers te voorkomen?
“Ik help artsen en verpleegkundigen om te leren van medische missers. Een medische misser is natuurlijk altijd pijnlijk en kan ernstige gevolgen hebben voor de patiënt. Maar een dergelijk incident kan wel leiden tot verbetering. Daar help ik ze bij. Door te zoeken naar de achterliggende oorzaken en omstandigheden waardoor een misser heeft kunnen plaatsvinden. Daarbij zoek ik niet zozeer naar een schuldige, maar naar mogelijkheden om fouten in de toekomst te voorkomen. Als je doel is om een schuldige aan te wijzen, slaat iedereen dicht. Ik benader de situatie heel feitelijk, haal het persoonlijke en emotionele eraf, waardoor je als organisatie veel beter kunt leren van wat er is fout gegaan.”
Hoe ben je hiertoe gekomen?
“Als kind al was ik mateloos nieuwsgierig. Ik wilde altijd alles weten en knutselde en experimenteerde er flink op los. Na mijn studie werktuigbouwkunde heb ik dan ook heel wat producten ontworpen en gemaakt. Maar op een gegeven moment wilde ik meer. Doordat ik ook medische instrumenten had gemaakt, had ik ervaring opgedaan met de menselijke kant daarvan: hoe gebruiken mensen die instrumenten en wat kan daarmee fout gaan? Bovendien had ik gemerkt dat ik het leuk vond om les te geven. Die drie zaken heb ik bij elkaar gebracht in mijn eigen bedrijf.”
Doe je dat alleen binnen de zorg?
“Nee, alhoewel ik me daar bijzonder thuis voel. Het gaat echt wel ergens om in de zorg. Maar ook in de industrie help ik bedrijven graag om te leren van de fouten die er gemaakt worden. Als er bijvoorbeeld ergens een machine vastloopt, moet die niet alleen gerepareerd worden, maar moet je ook kijken naar waarom de machine is vastgelopen en hoe je dat een volgende keer kunt voorkomen. Ik help de mensen in de organisatie om te zoeken naar de achterliggende oorzaken en op die manier de processen te verbeteren. Ik zie mezelf ook wel als een organisatiedetective.”
Een organisatiedetective – je bent dus een soort Sherlock Holmes?
“Ja, alhoewel ik mensen nog liever leer om zelf Sherlock Holmes te spelen. Ik vertel ze hoe de methode werkt en laat ze vervolgens oefenen, zodat de organisatie daarna in staat is om zelf een goede, objectieve analyse te maken en naar verbeteringen te zoeken.”
Wat vind je het leukste aan je werk?
“Dat ik altijd weer leer van iedere training. Ik ben supernieuwsgierig en blijf continu sleutelen aan mijn trainingen, probeer nieuwe dingen uit. Na afloop van een training heb ik weer drie nieuwe ideeën waar ik mee aan de slag ga.”
Het is dus nooit goed genoeg?
“Nee, eigenlijk niet. De perfectionist in mij wil altijd meer en altijd beter. Soms moet ik echt tegen mezelf zeggen dat iets af is en verder gaan. Daar vind ik gelukkig wel steeds meer balans in. En ik gebruik m’n perfectionisme ook als positieve drijfveer om mijn trainingen en mijn onderneming te blijven verbeteren. Dat vind ik ook het leuke van ondernemen: je leert steeds weer nieuwe dingen.”
Je bent erg enthousiast over het ondernemerschap – werkt dat aanstekelijk?
“Waarschijnlijk wel. Ik ben zelf al sinds 2000 zelfstandig, maar sinds 2009 heeft mijn vrouw, Henny Smilde, ook haar eigen bedrijf. We leren veel van elkaar en motiveren elkaar. Maar we zijn gelukkig niet altijd alleen maar met ons werk bezig. We hebben één traditie: vrijdagavond rond etenstijd begint het weekend. Onder het genot van een bord spaghetti en een goed glas wijn nemen we samen de afgelopen werkweek door. Dan kijken we vooral naar wat er goed is gegaan. Op die manier gaan we relaxt het weekend in.”
Voor het volgende In de veren-interview zou Harry wel eens meer willen weten van Lenie Lomulder. Wat maakt haar bloemstyling nou zo ‘anders’? Lenie, de veren komen naar je toe!
